Ostatnia aktualizacja: 16 marca 2026 roku
Nazwa firmy: 湖北省霞湖念商贸有限公司
Adres firmy: 湖北省武汉市江夏区大桥新区办事处联投广场 23栋1106（入驻诚盛商务秘书，托管号 ：4352）
Przedstawiciel prawny: Zhou Zefu
Numer identyfikacyjny firmy: 91420115MAK6Y0BM4L
Numer telefonu: +86 19224688973
E-mail: service@mail.zuvlinoriq.com
Warunki świadczenia usług
Dziękujemy za wybór naszych produktów nasiennych i powiązanych usług. Niniejsze warunki mają na celu określenie praw i obowiązków pomiędzy Tobą (dalej "użytkownik") a nami (podmiotem prowadzącym sprzedaż produktów nasiennych w Polsce, dalej "my"), aby chronić legalne interesy obu stron. Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi warunkami przed dokonaniem zakupu. Po opłaceniu zamówienia uznaje się, że użytkownik w pełni rozumie i akceptuje treść tych warunków oraz zgadza się na ich przestrzeganie.
I. Podmiot świadczący usługi i dane kontaktowe
Jesteśmy podmiotem legalnie prowadzącym działalność w zakresie sprzedaży produktów nasiennych w Polsce, specjalizującym się w sprzedaży różnych rodzajów nasion i oferowaniu powiązanych usług.Dane kontaktowe obsługi klienta: Nasz jedyny oficjalny e-mail do konsultacji i zgłaszania uwag to service@mail.zuvlinoriq.com. Użytkownicy mogą korzystać z tego adresu e-mail, aby zadawać pytania dotyczące produktów, zgłaszać problemy z zamówieniami, składać żądania posprzedażowe itp. Odpowiemy na wiadomości w godzinach pracy.II. Zakres oferowanych produktów
Nasza firma prowadzi sprzedaż produktów nasiennych w Polsce, obejmujących cztery główne kategorie, które spełniają lokalne standardy jakości i przepisy dotyczące obrotu nasionami, zapewniając zgodność i niezawodność:
Nasiona warzyw: nasiona sałaty, roszponki, szpinaku;Nasiona kwiatów: nasiona słonecznika, cynii wytwornej, róży;Nasiona owoców: nasiona czereśni, truskawek;Nasiona zbóż: nasiona pszenicy, kukurydzy.Będziemy dostosowywać asortyment produktów w zależności od dostępności rynkowej, aby zapewnić stałą ofertę; w przypadku chwilowego braku produktu poinformujemy użytkowników, którzy już złożyli zamówienie, i uzgodnimy rozwiązanie drogą mailową.
III. Godziny pracy obsługi klienta
Godziny pracy obsługi klienta są następujące. W tym czasie zapewniamy doradztwo produktowe, sprawdzanie zamówień oraz wsparcie posprzedażowe. Zapytania przesłane poza godzinami pracy będą priorytetowo rozpatrywane w następnym dniu roboczym:
Poniedziałek-piątek: 9:00-18:00 (UTC+8:00).
Obsługa klienta nie jest dostępna w weekendy oraz podczas chińskich świąt państwowych. W tym czasie użytkownicy mogą zostawić wiadomość na oficjalnym e-mailu, którą zajmiemy się pierwszego dnia roboczego po zakończeniu świąt.
IV. Procedury realizacji zamówień i zasady wysyłki
Realizacja zamówienia: Po otrzymaniu pełnej płatności od użytkownika, przetwarzamy zamówienie, w tym jego weryfikację i przygotowanie produktów, w ciągu 3 dni roboczych. „Dni robocze” oznaczają poniedziałek-piątek, z wyłączeniem chińskich świąt państwowych i weekendów.Organizacja wysyłki: Po przetworzeniu zamówienia natychmiast organizujemy jego wysyłkę i przekazujemy użytkownikowi informacje o przesyłce drogą mailową, aby umożliwić śledzenie zamówienia.Czas dostawy: W normalnych okolicznościach przesyłka dotrze do wskazanego przez użytkownika adresu w Polsce w ciągu 10-20 dni roboczych od nadania. W przypadku opóźnień spowodowanych logistyką, kontrolą celną lub siłą wyższą (taką jak klęski żywiołowe, zmiany polityczne itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe zobowiązania związane z naruszeniem umowy, ale poinformujemy użytkownika mailowo i dołożymy starań, aby pomóc w śledzeniu przesyłki.Przy odbiorze: Po otrzymaniu przesyłki prosimy użytkownika o sprawdzenie rodzaju, ilości i integralności opakowania produktów. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, takie jak uszkodzenie, błędna dostawa lub brak produktu, należy skontaktować się z nami przez oficjalny e-mail w ciągu 3 dni roboczych od odbioru i dostarczyć odpowiednie dowody (np. zdjęcia, filmy). Zweryfikujemy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania.V. Jakość produktów i gwarancje posprzedażowe
Gwarancja jakości: Wszystkie nasze nasiona spełniają polskie normy jakości nasion i wymogi prawne. Parametry takie jak czystość, czystość frakcji czy zdolność kiełkowania są zgodne z normami branżowymi. Opakowania zawierają czytelne etykiety z kategorią nasion, nazwą odmiany i innymi informacjami, co pozwala użytkownikom na dokładne zapoznanie się z produktem.Obsługa posprzedażowa: Jeśli użytkownik napotka problemy z jakością nasion podczas uprawy (np. niska zdolność kiełkowania, niezgodność odmian), powinien skontaktować się z nami przez oficjalny e-mail w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki i dostarczyć odpowiednie dowody. Zweryfikujemy sytuację i zaoferujemy wymianę lub odpowiednią rekompensatę. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z niewłaściwych warunków uprawy lub metod stosowanych przez użytkownika.Zasady zwrotów i wymian: Produkty muszą być zwracane w nienaruszonym opakowaniu, nieotwarte i nieużywane, wraz z dowodem zakupu. W przeciwnym razie zwroty lub wymiany nie będą możliwe. Koszty wysyłki związane ze zwrotami będą pokrywane przez nas, jeśli problem wynika z jakości produktu, a przez użytkownika, jeśli wynikają one z przyczyn osobistych (np. przypadkowe zamówienie, zmiana decyzji).VI. Prawa i obowiązki użytkownika
Prawa użytkownika: Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji na temat szczegółów produktów, statusu zamówienia oraz dostępnych usług. Ma również prawo do składania reklamacji dotyczących jakości produktów lub obsługi oraz do korzystania z prawa do zwrotu i wymiany na warunkach określonych w niniejszych warunkach.Obowiązki użytkownika: Użytkownik musi podać dokładny adres dostawy, dane kontaktowe i inne wymagane informacje podczas zakupu. Ponosi odpowiedzialność za błędy, które mogą uniemożliwić dostarczenie przesyłki lub spowodować opóźnienia. Użytkownik powinien przestrzegać instrukcji dotyczących uprawy i przechowywania nasion oraz nie może celowo oczerniać ani fałszywie przedstawiać naszych produktów lub usług, ani używać naszych informacji do działań nielegalnych.VII. Wyłączenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówień, wysyłce lub świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą (np. klęski żywiołowe, wojna, zmiany polityczne, przerwy w logistyce). Powiadomimy użytkownika bez zbędnej zwłoki i uzgodnimy dalsze działania.Użytkownik ponosi odpowiedzialność za straty spowodowane własnymi błędami, nieodpowiednimi warunkami uprawy lub innymi czynnikami, za które my nie odpowiadamy.Nie ponosimy odpowiedzialności za nieporozumienia lub straty wynikające z błędnej interpretacji informacji o produktach przez użytkownika.VIII. Postanowienia końcowe
W przypadku kwestii nieuregulowanych w niniejszych warunkach strony mogą próbować rozwiązać je poprzez negocjacje za pośrednictwem oficjalnego e-maila. Jeśli negocjacje zakończą się niepowodzeniem, spory będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków w związku z rozwojem działalności i zmianami w polityce. Zmiany zostaną ogłoszone drogą mailową, a użytkownik, kontynuując zakup naszych produktów, automatycznie akceptuje nowe warunki.Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem dokonania płatności przez użytkownika i obowiązują do momentu wypełnienia wszystkich zobowiązań obu stron.W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków użytkownik może skontaktować się z nami poprzez oficjalny e-mail service@mail.zuvlinoriq.com.
